产品经理能力提升培训（笔记+总结）
一、开篇：关于产品经理
1.1 什么是产品
产品即服务，服务即体验！
1.2 什么是用户体验
关注目标用户，关注他们的生活圈，
关注他们的情感
产品设计以目标用户为中心
产品开发体系以目标用户为中心
产品服务流程和业务管理以目标用户为中心
管理团队核心职责以目标用户为中心
品牌诉求符合目标用户期望
价值触达符合目标用户行为习惯 ……
总之，一切行动以目标用户为中心
1.3 关于创新
1.3.1 创新思维及工具
不管哪种设计活动都离不开创造性思维（产品创新）：
改良性创新：在原有基础上革新
创造性创新：从无到有创造
思维导图我平时用：Xmind、Mindjet，个人感觉Xmind更实用轻便；Mindjet会功能强大一些。1.3.2 创新方法
情景调研
当前使用情况
需求
痛点
差距
心理
态度
渴望
选择产品品牌及型号时的偏好和原因
驱动角色深访: 访问目的是为了收集以下数据:
市场中不同品牌的认可度以及为什么某些品牌比其他品牌更好
卖点和客户需求，选择品牌的准则，制定价格的准则
除了提供销售策略开发方面的见解之外，这部分客户研究还将从卖家的角度提供消费者的心态。
环境研究
痛点和机会研究
产品创新样例：
1.3.3 互联网的四大趋势
一切商业都将互联网化
一切品牌都将人格化
一切消费都将娱乐化
一切流行都将城乡一体化
1.3.4 产品经理的职业定位&薪酬
平台型>垂直型，公司需求产品经理的薪酬与价值对等；薪酬取决于行业。
第一课：敬畏市场，了解用户
2.1 必须具备用户洞察力
只有对用户和市场的洞察，才是业务之所以被需要的原因
2.2 什么是用户体验
2.3 UCD方法体系
2.3.1 UCD流程
研究阶段：包括用户、市场研究和需求分析等
设计阶段：包括概念设计，交互设计，详细设计等，包括优化等内容
分析阶段：包括体验分析、数据分析等
备注：不同产品的管理体系中，可能流程和内容稍有差异，但本质大致相同
2.3.2 用户研究阶段方法
TAM技术接受模型
整体方法学
研究阶段流程（明确谁是我们的用户）
- 输出物：用户画像
- 用户研究设备：观察室
- 方法：
焦点小组
深度访谈
可用性测试 ….
可用性测试的实际应用
研究用户行为往往更容易了解用户，不但要了解用户对自己的产品的砍伐，还要了解竞争产品的看法
2.3.3 市场分析方法
- 市场调研
2.3.4 需求管理 - 概念设计
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