【原创】80%沟通都是无效的，如何达成有效的沟通
今天在朋友圈偶然看到一篇关于《无效沟通》的文章，感触很深。产品经理作为一个沟通职能的工种，80%的时间都要用于会议与沟通，那么沟通的质量就相当重要了。这篇文章的思路与我原先脑海中构思的框架思路大体一致，我又补充了一些观点，形成以下这篇文章：
任何行为背后都包含四个子过程，分别是：动机、行动、目的和结果。
任何沟通行为也包含这四个子过程，所以在进行沟通之前首先要确认的，就是沟通的目的。
一、 明确沟通的目的：
在沟通之处，你可能要明确发起沟通的动机，和最终希望达成的目的。
沟通动机可以归类为两种：
（1）基于待沟通方的具体行为（做的某件事）进行的沟通
（2）期望待沟通方落实某种行为而进行的沟通
其中（1）和（2）可以同时存在，（2）也可以独立存在。
举例：
A、员工工作态度懒散，缺乏热情
动机：
（1）基于员工的以往的工作态度进行沟通
（2）基于期望他能够改观进行的沟通
目的：
通过沟通能够改变他的工作态度
B、要对女神表白
动机：
（2）希望女神接受自己
目的：
希望通过表白获得女神的爱，从此赢娶白富美，走上人生巅峰
如何达成目的？
通过提炼待沟通方的利益点，分析他们的动机和利益点，并给出解决方案，就能达成有效沟通。
二、分析待沟通方的动机（利益点）
（1）基于待沟通方的具体行为（做的某件事）进行的沟通
分析待沟通方做出具体行为背后的动机和目的。分析过程可以是基于沟通去引导挖掘的，也可以是通过旁测敲击侧面打听的，或是通过直接观察和查看其行为轨迹（社交媒体、历史行为）进行的分析。
举例：
A、员工工作态度懒散，缺乏热情
动机=why：
表现态度懒散，是为了吸引关注，表达对薪资不满意
B、要对女神表白
动机=why：
女神为什么接受你？
寻找动机——>女神喜欢什么？女神会因为什么接受一个人？分析女神的说说。
三、提炼针对动机的（达成目标）解决方案
站在对方的角度去思考，针对待沟通方的动机和利益，给出最小成本的解决方案。
举例：
A、员工工作态度懒散，缺乏热情
动机=why：
表现态度懒散，是为了吸引关注，表达对薪资不满意
达成目标=how：
给予当前的物质奖励，或许诺未来物质奖励。
B、要对女神表白
动机=why：
女神为什么接受你？
寻找动机——>女神喜欢什么？女神会因为什么接受一个人？分析女神的说说。
达成目标=how：
女神接受你之后，能够获得哪些好处？
通过四部过程，针对女神的动机（例如需要暖男），提炼利益点。
感知（表示理解认同） 以前女神一个人辛苦了
调取记忆（具体行为举例） 女神一个人打拼云云
直觉加工 我会陪伴你
形成认知 有我你会更好
例如，女神需求暖男，那么我们可以把自己包装成暖男，把女神接受自己之后，可能出现的情景进行描述。
“XXX，以前你都一个人，自己照顾自己，你难过的时候没有人陪，开心的时候没有人说，以后我愿意做你的24小时全职恋人……”
四、寻找合适的沟通方式
现在明确了沟通目的，对方的利益点，我们完成沟通目的的方式，接下来就是明确沟通行为的方式。
针对不同的沟通目的，应该采取不同的沟通方式。
如1V1沟通，多人沟通，书面沟通，面对面沟通，在线沟通等。
如是工作中需要留下凭证的，则需要邮件进行沟通。
如是针对某种负面行为的沟通，则需要1V1面对面沟通。
总结：
总体来说，沟通过程分为以下几个过程：
明确沟通目的——>分析待沟通方的利益点——>最小成本达成对方的利益，给予动机——>寻找合适的沟通方式。
任何有效沟通的前提是理解和认同，只有站在对方的角度思考问题，沟通才能有效。
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